FRAKT

Alle våre produkter sendes innen Norge med sporbar frakt gjennom Posten. Leveringstiden er vanligvis 6–13 dager. Vær oppmerksom på at dersom bestillingen din sendes fra vårt utenlandske lager, kan det påløpe importavgifter. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e post med en sporingslenke.

---

RETURER

1. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra mottak av varen, forutsatt at emballasjen ikke er skadet og produktet ikke er brukt.

Av helse og hygieniske årsaker kan forseglede parfymeflasker, sminke og hygieneprodukter kun returneres når forseglingen er uåpnet og intakt. Vær oppmerksom på at hygieneprodukter ikke omfattes av angreretten dersom forseglingen er brutt eller produktet er brukt.

Angreretten gjelder ikke for oppmålte varer, ferskvarer eller varer som er laget på spesialbestilling.

Angreretten gjelder heller ikke for brukte elektroniske komponenter.

Åpent kjøp eller bytterett gjelder ikke for våre produkter på salg (REA).

---

2. Returprosess

Vennligst kontakt vår kundeservice før du gjør en retur.

Send en e post til info@hjemtorget.shop med ditt ordrenummer og årsak til returen. Dette hjelper oss med å behandle returen raskere.

Skriv ut angrerettskjemaet, fyll det ut og legg det ved i pakken din, samt send en kopi til oss via e post.

Lenke til angrerettskjema:
https://stpubshop.blob.core.windows.net/publikationer/angerblankett-2022-konsumentverket.pdf

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi varsle deg via e post om tilbakebetalingen er godkjent eller avvist.

Hvis godkjent, vil tilbakebetalingen bli behandlet og en kreditering automatisk bli gjort til ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmetode innen 1–3 arbeidsdager.

Alle returer skal sendes med sporbar frakt. Vennligst oppgi sporingsnummer og bevis på forsendelsen i e posten til oss.

---

3. Slik returnerer du en vare

Pakk produktet forsvarlig for å unngå skader under transport.

Merk pakken tydelig med navn, telefonnummer og ordrenummer.

---

4. Returadresse

info@hjemtorget.shop
OBS
Angreretten er 14 dager fra den dagen du mottok pakken. Returer sendt etter denne perioden vil ikke bli akseptert og vil bli returnert til avsender. Eventuelle ekstra kostnader kan påløpe.

---

5. Kostnader for returfrakt

Du er ansvarlig for returfraktkostnader ved bruk av angreretten. 

Dersom du har mottatt en feilaktig eller defekt vare, kontakt oss via e post så hjelper vi deg videre med reklamasjon.

---

6. Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes og returneres til oss belastes et gebyr på NOK 499 for returfrakt. Dette gjelder også dersom feil adresse er oppgitt av kunden. Kunden er ansvarlig for å legge inn korrekt informasjon ved bestilling.

---

7. Kontaktinformasjon

E post info@hjemtorget.shop

---

8. Leveringsinformasjon

Vi tilbyr ulike leveringsalternativer inkludert hjemlevering.

Dersom pakken er for stor for postkassen, vil du motta melding om henting på nærmeste postkontor.

---

9. Forbrukerens rettigheter

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra mottak av varen ved å sende oss en tydelig erklæring om dette.

Administrativ avgift ved avbestilling
Ved avbestilling etter ordrebekreftelse kan det påløpe en administrativ avgift på 29 NOK for å dekke behandlingskostnader. Du vil alltid bli informert om eventuelle avgifter på forhånd.

Returer
Returfrakt dekkes av kunden. Vi er ikke ansvarlige for tapte returforsendelser.

Bytte
Vi tilbyr bytte av produkter. Returfraktgebyr påløper og dekkes av kunden.

Refusjon
Refusjoner behandles normalt innen 1–3 arbeidsdager, avhengig av betalingsmetode.

Importansvar
Bestiller regnes som importør av varen og er ansvarlig for eventuelle tollavgifter, skatter eller andre importkostnader.